Servidores que trabalham diretamente com atendimento ao público, iniciaram hoje, (24), oficina de treinamento sobre receptividade aos clientes do Hospital Escola Portugal Ramalho, (HEPR).

A iniciativa está inserida dentro do Projeto do Curso de Atendimento ao Público e terá duração total de 20 horas-aula, com abordagens que vão da comunicação nas relações profissionais, padronização do atendimento ao cliente, resiliência e Inteligência emocional, bem como habilidades e competências, mediação de conflitos como forma de transformar problemas em soluções, Ética no serviço público e a importância sobre as diretrizes da Política Nacional de Humanização, (PNH).

O evento acontece no miniauditório Marily Granjeiro, prosseguindo até 19 de dezembro com ministrações intercaladas realizadas por servidora do NGP, contemplando exposição de vídeos educativos e reflexivos acompanhados de debates com a plateia.